FAQ

Hvordan kjøper man heiskort online?

Når du kjøper heiskort på nett kan du velge 2 måter å gjøre dette på:

1. For deg som allerede har et keycard:
Har du hatt heiskort på Gausta før? Da ligger opplysningene dine lagret i Skidata. Oppgi keycard-nummeret ditt, og last opp et nytt bilde av personen som skal ha sesongkortet. Etterpå er det bare å dra rett ut i skibakken!

2. For deg som ikke har keycard:
Kjøp heiskort og keycard på nettet, og last deretter opp et bilde av personen som skal ha kortet. Du kan hente heiskortet i vår billettautomat / pick-up-boks i skiutleien. (Etter 15. November.)

Kan man kjøpe flere heiskort i samme transaksjon?

Ja, du kan enkelt kjøpe flere heiskort for dine barn, familie eller venner i en transaksjon. Vi lagrer og knytter dine heiskort sammen på din side. Dine heiskort og tilknyttet famile og venner kan enkelt adminstreres på din side. Neste gang du ønsker å kjøpe et heiskort til deg eller dine venner eller din familie slipper du også å registrere keycard nummer og navn.

Behøver mitt barn å kjøpe heiskort?

Heiskort og skiutleie på Gausta er gratis for alle barn fra 0 til og med 7 år. Det betyr at barn må betale for heiskort fra dagen de fyller 8 år. Alderen på barnet ved aktivering av heiskort gjelder. Alle barn som benytter andre heiser enn barnebåndet må utløse keycard. (Tilgjengelig for kjøp online eller på stedet.)

Må jeg ha et keycard?

Alle som skal i vårt heisanlegg trenger et Keycard som gjør det mulig for deg å passere gjennom vendekorset/gaten. Du kan enten velge å kjøpe dette samtidig som du kjøper heiskortet, eller anvende et gammelt keycard du har for hånden.

– Hvis du har et Keycard fra før kan du lade opp dette i vår nettbutikk. Heiskortet lastes automatisk opp første tur i heisen når du går gjennom vendekorset/gaten.

– Har du ikke Keycard fra før kan du kjøpe dette i vår nettbutikk. Når du kommer til oss henter du ditt Keycard i billettkassen. Neste gang du kommer til oss er det bare å lade opp dette Keycardet.

– Hvis noen har Keycard og andre ikke har det fra før kan du fremdeles kjøpe dette i vår nettbutikk. Lad opp Keycardet til de av dere som har dette, og kjøp nytt til de som ikke har dette fra før.

Kvittering på mitt kjøp?

Du kan betale med kredittkort/bankkort
Gjennom betalingsleverandøren vil ditt bankkort/ kredittkort- nummer bli husket så du slipper å legge det inn neste gang du skal kjøpe heiskort. Vi lagrer ikke ditt kortnummer.

Kvittering og ordrebekreftelse
Etter at betalingen og kjøpet er godkjent blir det sendt en kvittering på din e-post adresse som er registrert under din kundekonto.
Du kan også se status på din ordre under "Min Side".

Hvis du fremdeles IKKE har mottatt kvittering har ikke ditt kjøp blitt gjennomført.

Om du ikke har fått kvittering, gå inn på "Min side", klikk på "Ordrehistorikk" og "Se alle ordre".
I statusfeltet ser du enkelt om ordren er betalt, bekreftet eller om det er har skjedd en feil.

Ordrestatus: Ordren er bekreftet:
Kvittering og ordrebekreftelse er sendt til deg på e-post. Hvis du ikke har mottatt noe, sjekk også din søppelpostkasse på din e-post konto.

Ordrefeil:
Noe har gått feil, ditt kjøp er ikke godkjent, og det er ikke trukket penger fra din bankkonto.

Til betaling:
Ordren ligger til betaling hos betalingspartner. Oppdater/refresh nettsiden for å se om ordren er godkjent.
Husk det kan ta inntil 2 minutter før betalingen har gått igjennom.

Hva er forskjellen på Keycard og billett?

Keycard er det fysiske kortet du bruker for å passere vendekorset/gaten. Også kalt RFID kort. Dette kan lades med ulike billetter (sesongkort, dagskort, 2 timerskort). Keycard kan gjenbrukes.

Hvor finner jeg Keycard/chipkort nummeret?

Ditt chip/keycard nummer er printet på plastikkortet.

Jeg har glemt mitt heiskort hjemme

Da må du henvende deg i billettluken/skiutleien.

Hvor skal man ha Keycard/chipkortet?

Keycard skal plasseres i venstre lomme. Man skal kun ha ett RFID kort på venstre side. Legg alle dine andre Keycard/reisekort/kredittkort etc. på høyre side. Har du problemer ta kontakt med personalet.

Må jeg velge en bestemt dato?

Heiskortet du har kjøpt er gyldig for den perioden du har kjøpt. Sesongkort er gyldig fra sesongsåpning til sesongsslutt, vanligvis fra desember til april.

Må jeg gå i billettluken først?

Om du fyller på et Keycard som du har fra før kan du gå rett i heisen. Ved første passering må du holde kortet 3-5 sekunder slik at billetten kan lastes over til Keycardet. Dersom du ikke hadde Keycard og bestilte dette online må du hente heiskortet i vår billettautomat / pick-up-boks i skiutleien. (Etter 15. November.)

Hva er heiskort for ungdom og senior?

Vi har ekstra gode priser for ungdommer og seniorer: ungdommer i alderen 8 til 17 år og seniorer 65+ betaler cirka ⅔ av voksenprisen. (For de minste barna fra 0 til 7 år er heiskortet gratis.) Familiepakkene inkluderer vanlige og ungdomskort og kan ikke kombineres med seniorkort.

Hva er familiepakker?

Våre populære familiepakker, som tilbyr rabatter til familier som kjøper mange sesongbilletter, dekker nå flere familier enn før. I år gjelder pakkene for alle familier med 1-2 voksne og 1-4 unge mellom 8 og 17 år. Femte ungdom kjøper sesongkort for 50% av ungdomsprisen. (Som vanlig reiser barn mellom 0-7 år gratis – de trenger bare et gyldig keycard!) Vær oppmerksom på at pakkene bare er gyldige for voksne og ungdomer, og at seniorkort ikke kan kombineres med familiepakker.